Termos de Serviço

A Fysi oferece uma plataforma de comércio eletrônico para venda de roupas e acessórios. Os serviços incluem:

• Catálogo de produtos com busca e filtros;
• Carrinho de compras e checkout seguro;
• Gestão de pedidos e histórico de compras;
• Área de conta do cliente com endereços e preferências;
• Comunicações transacionais por e-mail.

A Fysi empenha-se em manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta — manutenções programadas ou eventos fora do nosso controle podem causar indisponibilidade temporária. Nesses casos, comunicaremos os usuários com antecedência sempre que possível.

• Pedidos são processados após confirmação de pagamento;
• O prazo de despacho é informado em cada produto e pode variar conforme disponibilidade de estoque;
• Pedidos realizados em fins de semana ou feriados são processados no próximo dia útil;
• Nos reservamos o direito de recusar pedidos suspeitos de fraude.

• Os prazos de entrega são estimados e podem variar de acordo com a região e a transportadora;
• A Fysi não se responsabiliza por atrasos causados pelas transportadoras, desastres naturais ou situações de força maior;
• O rastreamento do pedido é disponibilizado assim que o despacho é realizado;
• Em caso de não recebimento, o cliente deve acionar o suporte em até 15 dias após a data prevista.

Aceitamos troca ou devolução nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação;
• Produto diferente do pedido;
• Desistência da compra em até 7 dias após o recebimento (direito de arrependimento).

O reembolso é processado em até 10 dias úteis após o recebimento e avaliação do produto devolvido, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Nosso suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília). Para atendimento, utilize os canais:

• E-mail: suporte@fysi.com.br
• WhatsApp: disponível no rodapé da loja;
• Formulário na página de contato.

A Fysi pode, a qualquer tempo, modificar, suspender ou descontinuar qualquer funcionalidade da plataforma, com ou sem aviso prévio, sem responsabilidade perante o usuário, exceto quando houver pedidos em andamento.

Estes Termos entram em vigor na data indicada acima e permanecem válidos até que sejam substituídos por uma versão atualizada. O uso contínuo da plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação dos novos termos.